Оферта на использование сервиса «DOMS»
«01» ноября 2024 г.
1. Реквизиты исполнителя
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ
"ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА"

ИНН 7720930718
ОГРН 1247700410990
Юридический адрес:
111399, Россия, г. Москва, пр-кт Федеративный, д. 22, корп. 1, кв. 32

Электронный адрес: order@doms-dev.ru
Сайт: doms-dev.ru
Telegram:
Контактный телефон:
2. Преамбула
2.1. Настоящий документ – это публичное предложение на использования сервиса «DOMS» на условиях, указанных в этом документе (далее – Оферта).
2.2. Оферта адресована любым заинтересованным в использовании сервиса лицам, в том числе имеющим статус самозанятого или индивидуального предпринимателя (далее - Пользователи).
2.3. Начиная использовать сервис «DOMS» (далее – Сервис) и/или его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящую Оферту, в полном объеме, без оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Оферты Пользователь не вправе использовать Сервис.
2.4. Сервис является сложным объектом интеллектуальной собственности, включающим в себя программу для ЭВМ, принадлежащую Исполнителю или используемую им на иных основаниях, а также иные охраняемые законом объекты и/или элементы, включенные Исполнителем в Сервис. Сервис доступен на сайте, указанном в разделе “Реквизиты исполнителя” настоящей Оферты, а также может быть доступен как модуль (приложение, дополнение) на иных платформах.
3. Предмет
3.1. Сервис представляет собой программное обеспечение, интегрируемое с маркетплейсами, учетными системами и другими платформами.
3.2. Сервис позволяет Пользователям:
  • размещать заявки на доставку отправлений с автоматическим расчётом их стоимости;
  • отменять заявку;
  • получать уведомления о принятии заявки курьерами;
  • отслеживать статус выполнения заявок;
  • направлять уведомления и сообщения в службу поддержки Исполнителя;
  • использовать иные функции, предусмотренные Сервисом.
3.3. В заявке Пользователь должен быть готов указать следующие сведения: адреса отправления и доставки, требуемые временные интервалы доставки, фамилию, имя, отчество отправителя и получателя, их контактный номер телефона, адрес электронной почты, а также иные сведения, помеченные интерфейсом Сервиса в качестве обязательных.
3.4. После заполнения заявки Сервис рассчитывает стоимость курьерской доставки. После проверки Сервисом заявки, она принимается и адресуется курьерам.
3.5. Размещая заявку, Пользователь соглашается с её стоимостью, рассчитанной Сервисом.
3.6. После размещения заявки не допускается изменение места приемки заказа или пункта назначения. Внесение изменений осуществляется путем оформления новой заявки на новых условиях.
3.7. Отмена заявки возможна до момента её фактического исполнения (доставки заказа).
4. Стоимость и оплата услуг
4.1. Стоимость услуги складывается из комиссии Сервиса и вознаграждения курьера или курьерской организации.
4.2. В периоды времени повышенного спроса на услуги курьерской доставки (в том числе в праздничные дни, дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) тарифы на услуги доставки могут быть увеличены.
4.3. Для оплаты Пользователь использует счет в своем личном кабинете Сервиса. После пополнения счета Пользователь получает возможность размещать и оплачивать заявки в пределах суммы, доступной на счете в личном кабинете данного Пользователя.
4.4. Пополнение счета в личном кабинете Пользователя происходит в безналичном порядке путем внесения денежных средств на банковский счет Исполнителя или указанного им третьего лица.
4.5. После размещения заявки денежные средства на счете списываются в размере стоимости заявки и поступают на счет Исполнителя.
4.6. В случае возврата денег за Заявку денежные средства возвращаются на счет Пользователя в его личном кабинете Сервиса.
4.7. Плата за использование Сервиса (в тех случаях, когда она взимается) не включается в стоимость услуг и оплачивается отдельно.
5. Права и обязанности
5.1. При использовании Сервиса Пользователь:
5.1.1. Соглашается с тем, что на указанный Пользователем контактный номер телефона и/или адрес электронной почты могут направляться сервисные сообщения о статусе заявки Пользователя. Пользователь также соглашается с тем, что для формирования указанных новостных сообщений могут использоваться персональные данные Пользователя.
5.1.2. Уведомлен и подтверждает, что он не вправе передавать в доставку объекты, которые является незаконным, вредоносными, содержат элементы порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), являются наркотическими веществами или их аналогами, содержат взрывчатые вещества или иные опасные для окружающих вещества, оружие.
5.1.3. Уведомлен и подтверждает, что он не вправе выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц, а также вводить Исполнителя в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо передаваемых в доставку объектов.
5.1.4. Предоставляет правдивую, точную и полную информацию для выполнения Исполнителем заявки.
5.1.5. Не использует материалы Сервиса без согласия правообладателей в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации.
5.2. При использовании Сервиса Пользователь вправе при соблюдении предусмотренных Офертой правил использовать Сервис как программу для ЭВМ для поиска и просмотра контента.
5.3. В случае возникновения вопросов, касающихся использования Сервиса, Пользователь вправе обращаться за разъяснениями к Исполнителю путём направления запроса по реквизитам Исполнителя.
5.4. Исполнитель обязан:
5.4.1. Осуществлять текущее управление Сервисом.
5.4.2. Качественно предоставлять Пользователю функционал, указанный в Оферте.
5.4.3. Предоставлять Пользователю полную и достоверную информацию по его требованию.
5.4.4. Оказывать в разумные сроки техническую и информационную поддержку Пользователю, необходимую для получения доступа к Сервису и его последующего использования.
5.5. Исполнитель вправе:
5.5.1. В любое время пересматривать или изменять оформление Сервиса, его функционал, изменять или дополнять программное обеспечение, используемые или хранящиеся в рамках Сервиса, и условия доступа Пользователя к ним.
5.5.2. Временно приостанавливать работу Сервиса в целом при необходимости проведения технических или иных работ.
5.5.3. По собственному усмотрению прекратить (временно или на постоянной основе) предоставление доступа к Сервису полностью либо в какой-либо части всем Пользователям в целом или отдельному Пользователю.
5.5.4. Отправлять Пользователю, при наличии его согласия, от своего имени самостоятельно или с привлечением технических партнеров, сервисные сообщения на контактный номер телефона и/или электронную почту Заказчика.
5.5.5. Без дополнительного согласования с Пользователем привлекать к оказанию услуг третьих лиц.
6. Условия оказания услуг
6.1. Заказ передается курьеру в запечатанной упаковке. Товар/упаковка не должны иметь повреждений, сколов, потертостей, вмятин и прочих дефектов, которые могут привести к отказу получателя от товара.
6.2. В Заказ не могут входить следующие товары:
6.2.1. хрупкие предметы без надлежащей упаковки, обеспечивающей сохранность предметов в процессе доставки;
6.2.2. легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, ядовитые вещества и предметы, в том числе бытовые газовые баллоны или контейнеры;
6.2.3. предметы, пачкающие либо способные испачкать окружающих, издающие зловонный запах;
6.2.4. предметы, для перевозки которых требуются специально оборудованные транспортные средства;
6.2.5. предметы, перевозка которых запрещена или ограничена действующим законодательством или предметы, для перевозки которых требуется лицензия. К ним относятся в том числе: огнестрельное оружие, сигнальное, пневматическое или газовое оружие; боеприпасы; холодное оружие (включая оружие, использующее метательные снаряды); электрошоковые устройства и искрогасители; основные детали огнестрельного оружия; наркотические вещества, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие вещества, классифицированные как опасные грузы либо которые могут причинить вред человеку или животному; биологические материалы; денежные знаки (в том числе монеты) Российской Федерации, иностранные банкноты, ценные бумаги, акцизные марки, скоропортящиеся пищевые продукты, произведения искусства, порнографические материалы; предметы, которые в силу своего характера или характера упаковки могут представлять опасность для Курьера, пачкать и портить другие транспортируемые предметы и оборудование, контрафактные товары; предметы, содержащие драгоценные металлы, драгоценные камни и предметы, содержащие вышеперечисленное; документы, удостоверяющие личность; предметы, требующие особых условий хранения и транспортировки, включая соблюдение специального температурного режима;
6.2.6. предметы, которые имеют уникальную ценность, в том числе произведения искусства, ювелирные изделия, драгоценные камни и металлы, и золотые или серебряные монеты;
6.2.7. предметы (товары), продажа которых дистанционным способом запрещена;
6.2.8. животные и птицы;
6.2.9. предметы, размер (общая сумма измерений) и масса которых превышают следующие значения: длина – 50 см, ширина – 40 см, высота – 50 см, масса – 50 кг.
6.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает подготовку заказа в количестве и ассортименте (в том числе, при необходимости с приложением всей необходимой документации к заказу), соответствующем потребностям получателя, а также осуществляет транспортировку заказа (в случае необходимости) к адресу отправления.
6.4. Пользователь должен подготовить заказ по адресу отправления в течение 10 (десяти) минут с момента размещения заявки.
6.5. Заказ курьеру должен передаваться Пользователем в запечатанной упаковке, заклеенной стикером. Если упаковка имеет явные повреждения или иные дефекты, курьер вправе потребовать ее замены. Если это невозможно или займет значительное время (более 10 (десяти) минут), курьер вправе отказаться от доставки заказа.
6.6. Если заказ не выдан прибывшему по адресу отправления курьеру Пользователем в течение 10 (десяти) минут с момента прибытия курьера, то Исполнитель вправе отменить заявку.
6.7. Доставка осуществляется исключительно в пределах координат точек отправления и доставки, переданных Исполнителю Пользователем в Заявке.
6.8. Курьер передает заказ по адресу, указанному в Заявке. Если получатель не открывает дверь, Исполнитель или курьер уведомляет получателя о готовности передать ему заказ, для чего связывается с получателем по телефону, указанному в Заявке на доставку. В случае, если получатель недоступен для связи по телефону/домофону, не открывает дверь, курьер ожидает ответа Получателя в течение 5 минут. При отсутствии ответа в течение указанного времени курьер осуществляет возврат заказа по адресу отправления.
6.9. Заказы, не доставленные по вине Пользователя, и заказы, не доставленные в результате действий/бездействия получателя, оплачиваются в соответствии как новая Заявка. Возврат заказа, не доставленного по вине Исполнителя, осуществляется за счет Исполнителя.
6.10. В случае ненаправления Пользователем в течение 48 часов с момента получения информации о возврате заказа посредством программного интерфейса Сервиса или электронной почты возражений относительно возврата такой заказ считается возвращенным, а услуги по организации возврата Заказа подлежат оплате по тарифам Сервиса.
6.11. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте на время действия обстоятельств непреодолимой силы.
7. Ответственность
7.1. Пользователь самостоятельно несёт ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сервиса, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании Сервиса.
7.2. Пользователь несет ответственность в полном объеме за убытки, причиненные Исполнителю в связи с использованием Сервиса, в том числе за предоставление некорректных сведений при оформлении заявки, в том числе за предоставление некорректных контактных данных, адресов отправки и/или доставки, данных о заказе и т.д.
7.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте на время действия обстоятельств непреодолимой силы.
7.4. Исполнитель не несёт ответственности и не возмещает никакой ущерб, прямой или косвенный, причиненный третьим лицам в результате использования или невозможности использования Сервиса.
7.5. Исполнитель не несёт ответственности за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб, причиненный Пользователю, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванный в связи с использованием Сервиса, если иное не предусмотрено применимым законодательством.
7.6. Исполнитель не несет ответственности за потребительские качества заказа, такие как срок годности, соответствие товара ожиданиям получателя и т.д.
7.7. Размер ответственности Исполнителя ограничен размером вознаграждения за услуги по доставке в рамках соответствующей Заявки.
7.8. Пользователь несёт ответственность за действия, направленные на причинение ущерба целостности и/или работоспособности Сервиса, в том числе, но не ограничиваясь, действий, направленных на фальсификацию данных личного кабинета, а также совершение иных действий способами, не предусмотренные интерфейсными решениями Сервиса, включая, но не ограничиваясь, использованием вредоносного программного обеспечения, шпионских, парсинг, троянских программ и другого кода автоматического получения данных.
7.9. В случае нарушения Пользователем условий Оферты его учетная запись может быть удалена или заблокирована, в том числе без возможности восстановления.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Все объекты, доступные на Сервисе, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, музыка, звуки и другие объекты, а также любой контент, размещенный на Сервисе, принадлежит Исполнителю либо используется им на иных законных основаниях.
8.2. Использование контента, а также каких-либо иных элементов Сервиса возможно только в рамках их функционала. Никакие элементы Сервиса не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе, отображение во фрейме, исправление ошибок и т.д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9. Прочие условия
9.1. К иным отношениям, возникающих в связи с использованием Сервиса, но не урегулированным настоящей Офертой, применяются нормы, определенные законодательством Российской Федерации.
В случае возникновения вопросов и претензий, возникающих между Сторонами, они разрешаются путём переговоров между сторонами. Срок для ответа на претензию – 30 дней.
В случае невозможности разрешения разногласий путём переговоров, они подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
Оферта вступает в силу с даты её акцепта Пользователем и действует до полного исполнения обязательств Сторонами по ней.
Исполнитель оставляет за собой право расширять и сокращать предложение на Сервисе, регулировать доступ к приобретению любых услуг, а также приостанавливать или прекращать предложение любых услуг по своему собственному усмотрению.
Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. В случае, если Пользователь продолжает использование настоящей Оферты после её изменения, Пользователь считается принявшим её условия в новой редакции.
В случае неправильного или ошибочного ввода данных Пользователь вправе внести соответствующие изменения, используя функционал Сервиса.
Пользователь дает исполнителю согласие на обработку своих персональных данных, в том числе на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, необходимые для оказания услуг, предусмотренных Сервисом. Пользователь гарантирует и соглашается, что при передаче Исполнителю персональных данных третьих лиц в рамках использования Сервиса, Пользователь обладает необходимыми согласиями на обработку персональных данных от владельцев таких данных в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ “О персональных данных”.
Попробуйте DOMS
прямо сейчас
Частые вопросы
Приветствуем! Свяжитесь с нашим менеджером по продажам и обсудите параметры проекта. После проведения демонстрации продукта и обсуждения деталей интеграции согласуем сроки и этапы внедрения продукта в ваш бизнес.